Description

Professionnelle avec plusieurs années d’expérience en environnements multi-sectoriels, dont 4 années sur SAP en support et gestion opérationnelle.

J’interviens sur le support utilisateur, la résolution d’incidents, la correction de données et le suivi des activités de run dans un environnement SAP.

Je contribue également à la structuration des activités opérationnelles à travers la rédaction de modes opératoires, l’amélioration des processus existants et l’utilisation d’outils comme Excel pour le suivi et l’analyse des données.

Mon rôle est d’assurer la continuité des opérations et de faciliter la compréhension et la résolution des problématiques entre les équipes métiers et techniques.

Languages

French
Native or bilingual
English
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Arabic
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

conseil et services en ingénierie et transformation digitale.
Consultante SAP MM (Achat Aéronautique)- Business Analyst
January 2022 - Today (4 years and 6 months)
Toulouse, France
• • (multi-SAP) Contribution à la stabilisation des données dans des contextes critiques
• • Pilotage de projets de transfert de données Optimisation des processus et rédaction de procédures (MOP, guides
• • opérationnels)
SAP MM Gestion de projet Amélioration des processus Support de formation SAP RUN
Fournisseur d'énergie
Chargée de relation clientèle
ENERGY AND UTILITIES
November 2019 - October 2020 (11 months)
31700 Blagnac, France
• • Gestion et suivi des contrats clients (création, renouvellements et résiliations) Traitement des réclamations et accompagnement jusqu'à résolution Analyse des besoins clients et orientation vers les solutions adaptées
• • Contribution à la fidélisation
Gestion de la relation client (CRM) Fidélisation Gestion des réclamations
Startup Transport
Responsable des Opérations
TRANSPORTATION
December 2016 - June 2019 (2 years and 6 months)
Tunis, Tunisia
• • Supervision et coordination des activités quotidiennes de l'équipe opérationnelle
• • Suivi et analyse du reporting opérationnel et financier (dont suivi du cash-flow)
• • Contribution aux actions de prospection commerciale (participation au développement du portefeuille
• • Participation au déploiement du site web de l'entreprise
• • Mise en place et amélioration d'un outil de tracking des colis
Coordination transverse Gestion des plannings Reporting financier Cash flow management