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Vanessa Mazoyer Meurgues

Certified Scrum Product Owner Web et Mobile

Paris, France

  • 48.85661400000001
  • 2.3522219000000177
  • Indicative rate €667 / day
  • Experience 7+ years
  • Response rate 100%
  • Response time A few days
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Preferences

Work location
Can do a full mission at the client office
Project length
Would prefer:
  • Between 3-6 months
  • ≥ 6 months
Would prefer avoiding:
  • ≤ 1 week
  • ≤ 1 month
  • Between 1-3 months
Business sector
Would prefer:
  • Banking & Insurance
  • Consulting & Auditing
Would prefer avoiding:
Retail

Verifications

Skills (13)

Vanessa in a few words

Après un début comme chef de projet IT junior puis 15 ans en tant que chef de projet en MOA banque et salariée de SSII..c'est une belle rencontre et une envie de nouveauté qui m'a fait prendre un virage à 180°: Indépendance et transformation digitale !!
Plusieurs formations, certifications et expériences professionnelles plus tard..me voila donc Lead Product Owner et toujours aussi passionnée qu'au premier jour.
Surfant de belles rencontres en encore plus belles rencontres, j'ai eu la possibilité d'exercer dans le domaine bancaire, l'e-commerce et même le streaming vidéo...mis en place des cadres de travail SCRUM ..des OBEYA ou des managements visuels LEAN online...appris à manipuler sketch, balsamiq..à faire la différence entre MVP et MMF... entre inbound et outboud marketing...à manipuler des fichiers JSON et HTML...et j 'en passe.
Et surtout je suis prête pour d'autres belles aventures digitales :))

Experience

January 2019 - Today

Banking & Insurance

Tikehau Capital

Digital Project Manager

Projet Digital KYC 2.0 : Webapp de souscription et entrée en relation sur des fonds fermés & des produits SCPI/OPCI
En charge de la mise en place de parcours clients KYC + souscription (webapp) et d’un outil de review KYC Back, intégrant un workflow de signature électronique le tout dans une infrastructure 3 tier AWS - Création de tunnels de souscription webapp pour des fonds fermés & des produits SCPI/OPCI, d’un Back Office avec revue KYC , moteur de scoring, API Worldcheck et e-signature (webapp et API)
Implémentation du cadre de travail scrum + kanban au sein des équipes :
Product Ownership
• Collecte des Business Requirements avec les métiers
• Animation d’ateliers de définition persona / story mapping pour définir l’objectif des apps
• Creation de sketch (balsmiq) dans le cadre des Sprints Design
• Rédaction et affinage des ITEM (US, EPICS) avec la team + Techlead
• Priorisation (pondération entre Business Value et Complexité Technique)
• Recette d’intégration et de bout en bout (2 environnements)
• Collecte des feedbacks depuis la version MVP dans le cadre d’une démarche d’enrichissement et amélioration continue
• Change management internet et externe Front to Bac et webwpp e-signature

Pilotage & Coaching SCRUM
• Mise en place de Daily scrum (slack  équipes remote)
• Coaching sur la mise en place de Sprints design
• Coaching sur découpage en US/Epics/Features
• Coaching et ateliers de Sprints Design et story mapping
• Mise en place d’un kanban de management visuel (storiesOnBoard) sur 3 niveaux : Chantiers, Livrables et task
• Animation des COPIL

Cadrage et pilotage des CHANTIERS
• Design pour UX-CX
• Mise en place des environnements AWS
• Validation COMPLIANCE & LEGAL
• Integration API Thomson Reuters WorldCheck,
• Intégration API YouSign
• Définition et mise en place l’INFRA AWS
• Implémentation Cyber Sécurité et planification Pentest
• Design BPMN & accostage SOA
• Change management interne/externe
• Mise en place support technique et métier
January 2018 - December 2018 | Paris, France

Banking & Insurance

BPCE

PM Déploiement @ 89C3 B2B

Projets Hub Digital (agrégateur de services et produits), Digital Briefcase (application pour la préparation des entretiens clients) & Sign it (signature en ligne hors process de vente)
En charge du déploiement d’un MVP, de la V1 en PILOT dans 4 groupes d’établissements (2 caisses et 2 banques) puis de la généralisation dans les 28 groupes restants (13 banques et 15 caisses)

Cadrage et pilotage des CHANTIERS
PERIMETRE : contenu, durée du pilote technique/commercial, clients/collaborateurs, KPIs : quantitatifs, qualitatifs de suivi du pilote (utilisation, satisfaction, vente), mise en place de la cocooning team
CLIENT : communication online/offline, marketing digital, traitement des leads, mise en place du marketing relationnel
COMMERCIAL : communication interne, formation du réseau, animation dans la durée, pilotage
PROCESSUS : impacts organisationnels, adhérences & risques, RACI
TECHNIQUE : guides de paramétrages, déploiements techniques
AUTRES : Intégration dans la gestion middle (CRM), PDO (opportunités de contact pour les conseillers)

Mise en place d’un kanban de management visuel (storieson board) comm outil d’animation et de partage de l’information en continu avec toutes les équipes des projets

July 2017 - January 2018 | Maisons-Alfort, France

Banking & Insurance

Bpifrance

Lead Product Owner @bpifrance en ligne

Projet E-treso SSO : solution d’affacturage classique
Implémentation d’une solution SSO entre l’application etreso et vers l’application « BPIfrance en ligne » - 3000 connexions/jour

Pilotage des TRAVAUX (Equipe de 7 @BEL + 2 @etreso)
MANAGEMENT: 3 dev back, 1 architecte, 1dev full stack, 1 scrum, 1 UI, 1 UAT
Suivi du POC technique, et dev DICP et points de conformité, tests de charge et intrusion
Budget, planning/jalons, change management

DESIGN pour expérience client :
Mise en place d’ateliers « design studio » avec les métiers du financement
Inventaire des profils clients pour création de personae
Story mapping du parcours pour la réconciliation des comptes etreso/BEL (storiesonboard)
Conception des WF &Mockup (Balsamiq) puis maquettes finales (Sketch)

Pilotage SCRUM :
Rédaction des Epics et Items (JIRA) : Critères d’acceptance Gerkin + « RG » + maquettes avec CSS HTML (sketch measures & zeplin)
Priorisation dans backlog
Affinage des items du backlog avec les DEV & planification
Animation du sprint planning & challenge des DEVs sur les estimations
Ajout de la Business Value
Definition Of « Ready & Done »
Reviews avec DEVs et Designers
UAT

MARKETING Digital :
Définition S.M.A.R.T & S.W.O.T :
Stratégie de Change management & communication : Pop-up info+ landing page « en savoir plus »

Avance + : Application de Financement court terme
Replacement d’un processus de renouvellement papier par un parcours web

PILOTAGE des travaux (Equipe de 3)
MANAGEMENT : Equipe de 2 dev back, 1 scrum

DESIGN pour expérience client :
Ateliers de conception « parcours ouverture & renouvellement de lignes »
Zoning des parcours (Balsamiq)
Cadrage du besoin côté Clients et Chargés d’affaires du réseau

Pilotage SCRUM :
Rédaction des Epics et Items (JIRA) : Critères d’acceptance Gerkin + « RG » + mockups
Complétion du fichier des meta (JSON)
Definition Of « Ready & Done »

October 2016 - June 2017 | Paris, France

Entertainment & Leisure

Hubee TV

Lead Product Owner VOD OTT @ RTBF.be

Pilotage SCRUM :
Rédaction des Epics et Items (JIRA) : Critères d’acceptance Gerkin + maquettes avec sprites (Illustrator & Invision) + liens des pages vers pre prod (après dev)
Conversation sur les items/US dans JIRA
Suivi des DSM sur slack
Priorisation dans backlog
Objectif des sprints : home page, pages détail, Module paiement…
Affinage des items du backlog avec les DEV & planification
Animation du sprint planning
Ajout de la Business Value
Definition Of « Ready & Done »
Reviews avec DEVs et Designers
Démo client

Pilotage des TRAVAUX (Equipe de 6 @Hubee+ 4 @RTBF)
MANAGEMENT : Designers, PO front web, Lead PO Mobile et PO Backend Video
DESIGN : Organisation des sprints design, présentation au client pour feedback et retour au studio pour modifications…
DEVELOPPEMENTS FRONT et BACK :
Front web et mobiles, découpages & estimation des écrans, APIs Front RTBF et Front Hubee (site gratuit/payant) / CMS RTBF et Front Hubee, API SSO…
Paramétrage backend ingestion (solution HOD Beemix), gestion des ayant droits, définition ficher XML, WS achats, APIs Front RTBF et Back Hubee (HOD), Fronts web/mobile et back Hubee…
EXPLOITATION : Commande baies CDN, tests intrusion et charge, configuration origin server, questionnaires techniques avec labos de production,
ENCODING : : réception fichiers pivot et fichier méta, ingestion backend, profils encoding
INTEGRATION SOLUTIONS : Paiement web et mobiles, DRM web et SDKs, origin server, SSO
SOUMISSION : Apps iOS et Android
PILOTAGE GLOBAL : risques, RACI, budget, comités de pilotage

PILOTAGE des intervenants externes :
RTBF (client final), Freecaster (CDN), Gygia (SSO), Castlabs (Player & DRM), Paybox et Ogone (PSP web et mobiles),

DESIGN pour expérience client :
Ateliers « zoning » et workflow (balsamiq) pour l’appli Web et les apps Mobiles
Workflow & storiemapping (lucidchart & storiesonboard)
Conseil en UX tranvserse & interactions mobiles : best practices

MARKETING Digital :
Définition S.M.A.R.T & S.W.O.T du projet
Benchmark sur les apps iOS & Android de TVOD & SVOD en Europe
Benchmark solutions de paiements online Europe/US : gestion des exp. date cartes, gestion abonnements, paiement bitcoin, rechargements

July 2016 - October 2016 | Paris, France

Consulting & Auditing

Groupe La Poste - Branche Numérique

Conseil en marketing digital

Projet : Évolution du site web et des applications mobile « DigiPoste Pass » vers « DigiPoste + »
Cadrage et définition : offres Freenium/Premium/Collaborateurs, i18n, règles de migration de l’offre freenium vers Premium, Intégration du module de paiement et de numérisation des documents, guides des procédures (administratives ou personnelle), coffre-fort numérique et collecteur de factures et documents

Benchmarks des PSP et applications de numérisation de documents
January 2015 - July 2016 | Villejuif puis LaDéfense

Banking & Insurance

Crédit Agricole SA

Lead PO & Consultante UX transverse & transformation digitale @ LCL

Juin –Juillet 2016 : Conseil en marketing digital et UX transverse @ BforBank

Projet « mobilité bancaire » :
Définition du User Experience (objectif de conquête)

Projets d’optimisation du parcours EER « EER Comptes joints », « e-signature pour tous », « Upload et suivi de souscription », « Octroi des cartes » :
Définition du User expérience en Lean UX
Mise en place EDB SMART
Initialisation du cadrage
Définition de l’offre

Janvier 2015-Mai 2016 : Lead PO & Consultante UX transverse & transformation digitale @ LCL
Expérimentation « Tealeaf » : Implémentation d’un outil CEM (Customer Expérience management) sur les parcours Prêts IMMO et EER – 5000 visiteurs/jour


Ateliers LEAN UX & Marketing Digital
Accompagnement des métiers & IT dans la conception de l’expérience de navigation web et mobile :
Conseil best-practices IHM/navigation
Détection points de rupture/sorties des parcours
Etude des expériences/comportements de navigation des parcours
Analyse des pertes du tunnel de conversion
Identification des irritants/enchantements parcours par rapport aux usages web/mobiles
Maximisation de la valeur du produit & du travail de l’équipe de développement.

Pilotage des TRAVAUX (Equipe de 6 @LCL + 2 @IBM + 2 Silca)
MANAGEMENT : 2 PO, 4 Dev
DEVELOPPEMENT : mise en place & update du JS sur le DOM des sites EER et PIWEB

PILOTAGE des intervenants externes :
SILCA, IBM, équipes IT IMMO et EER pour l’implémentation du progiciel Tealeaf et du JS sur le DOM des sites


Projet « mCRM » : Pilotage du projet d’intégration d’un mobile backend en SAAS et d’un SDK push notifications avec l’application mobile « LCL mes comptes »

Pilotage des TRAVAUX (Equipe de 12 @LCL + 3 @Appspanel + 2 @Silca)
MANAGEMENT : 6 POs chacun en binôme avec un DEV
RFP « mobile backend » : cadrage, rédaction des RFI & RFP, dépouillement et shortlist pour soutenances, animation des ateliers d’arbitrage
DEVELOPPMENTS :
Front « push notif » & in app, intégration du SDK dans les apps iOS et Android
Backend mobile : paramétrage de l’interface de gestion des notifications
DESIGN : Pilotage du design des prototypes App ou parcours RWD/Adaptive
PILOTAGE GLOBAL : risques, RACI, budget, comités de pilotage, CISI, MESARI, suivi des contrats fournisseurs et facturation

Pilotage SCRUM & LEAN
Rédaction des Epics et Items (Redmine) : Critères d’acceptance Gerkin
Conversation sur les items/US
Priorisation dans backlog
Affinage des items du backlog avec les DEV
Démo sponsors
Mise en place d’un POC de push en cycle « PDCA » : « Demande de RV, Remises à signer/valider, Conseil personnalisé »

PILOTAGE des intervenants externes :
Appspanel (Mobile backend) SILCA (Production LCL), IBM (Tealeaf et Unica), Worldine (messagerie sécurisée), Yseop (Intelligence artificielle), Morpho/Dictao(signature en ligne

MARKETING Digital :
Conseil en interactions mobiles « notif. push et in app » : best practices, gestion opt in/out, contenus..
Benchmark sur les apps mobiles bancaires
Ateliers « Ecosystème mobiles, formats des notifications »
Atelier de définition des interactions mobiles : « Campagnes Marketing avec UNICA, Activité du compte avec LCL mes Comptes, Messagerie Sécurisée avec ATOS Worldline, Signature de contrats sur mobile avec MORPHO, Programme de fidélité, Intelligence artificielle avec YSEOP »


October 2016 - June 2017 | Paris - Bruxelles

Press & Media

Hubee TV

Lead Product Owner VOD OTT @ RTBF.be

Projet Phoenix 2 - Offre SVOD & TVOD streaming
Implémentation d’une offre WEB/RWD et 2 Apps VOD en SVOD et TVOD (démarrage : catalogue de 700 à 1000h pour 50.000 users connectés)

Pilotage SCRUM :
Rédaction des Epics et Items (JIRA) : Critères d’acceptance Gerkin + maquettes avec sprites (Illustrator & Invision) + liens des pages vers pre prod (après dev)
Conversation sur les items/US dans JIRA
Suivi des DSM sur slack
Priorisation dans backlog
Objectif des sprints : home page, pages détail, Module paiement…
Affinage des items du backlog avec les DEV & planification
Animation du sprint planning
Ajout de la Business Value
Definition Of « Ready & Done »
Reviews avec DEVs et Designers
Démo client

Pilotage des TRAVAUX (Equipe de 6 @Hubee+ 4 @RTBF)
MANAGEMENT : Designers, PO front web, Lead PO Mobile et PO Backend Video
DESIGN : Organisation des sprints design, présentation au client pour feedback et retour au studio pour modifications…
DEVELOPPEMENTS FRONT et BACK :
Front web et mobiles, découpages & estimation des écrans, APIs Front RTBF et Front Hubee (site gratuit/payant) / CMS RTBF et Front Hubee, API SSO…
Paramétrage backend ingestion (solution HOD Beemix), gestion des ayant droits, définition ficher XML, WS achats, APIs Front RTBF et Back Hubee (HOD), Fronts web/mobile et back Hubee…
EXPLOITATION : Commande baies CDN, tests intrusion et charge, configuration origin server, questionnaires techniques avec labos de production,
ENCODING : : réception fichiers pivot et fichier méta, ingestion backend, profils encoding
INTEGRATION SOLUTIONS : Paiement web et mobiles, DRM web et SDKs, origin server, SSO
SOUMISSION : Apps iOS et Android
PILOTAGE GLOBAL : risques, RACI, budget, comités de pilotage

PILOTAGE des intervenants externes :
RTBF (client final), Freecaster (CDN), Gygia (SSO), Castlabs (Player & DRM), Paybox et Ogone (PSP web et mobiles),

DESIGN pour expérience client :
Ateliers « zoning » et workflow (balsamiq) pour l’appli Web et les apps Mobiles
Workflow & storiemapping (lucidchart & storiesonboard)
Conseil en UX tranvserse & interactions mobiles : best practices

MARKETING Digital :
Définition S.M.A.R.T & S.W.O.T du projet
Benchmark sur les apps iOS & Android de TVOD & SVOD en Europe
Benchmark solutions de paiements online Europe/US : gestion des exp. date cartes, gestion abonnements, paiement bitcoin, rechargements
July 2017 - January 2018 | Maisons-Alfort, France

Banking & Insurance

Bpifrance

Lead Product Owner @bpifrance en ligne

Projet E-treso SSO : solution d’affacturage classique
Implémentation d’une solution SSO entre l’application etreso et vers l’application « BPIfrance en ligne » - 3000 connexions/jour

Pilotage des TRAVAUX (Equipe de 7 @BEL + 2 @etreso)
MANAGEMENT : 3 dev back, 1 architecte, 1dev full stack, 1 scrum, 1 UI, 1 UAT
Suivi du POC technique, et dev DICP et points de conformité, tests de charge et intrusion
Budget, planning/jalons, change management

DESIGN pour expérience client :
Mise en place d’ateliers « design studio » avec les métiers du financement
Inventaire des profils clients pour création de personae
Story mapping du parcours pour la réconciliation des comptes etreso/BEL (storiesonboard)
Conception des WF &Mockup (Balsamiq) puis maquettes finales (Sketch)

Pilotage SCRUM :
Rédaction des Epics et Items (JIRA) : Critères d’acceptance Gerkin + « RG » + maquettes avec CSS HTML (sketch measures & zeplin)
Priorisation dans backlog
Affinage des items du backlog avec les DEV & planification
Animation du sprint planning & challenge des DEVs sur les estimations
Ajout de la Business Value
Definition Of « Ready & Done »
Reviews avec DEVs et Designers
UAT

MARKETING Digital :
Définition S.M.A.R.T & S.W.O.T :
Stratégie de Change management & communication : Pop-up info+ landing page « en savoir plus »

Avance + : Application de Financement court terme
Replacement d’un processus de renouvellement papier par un parcours web

PILOTAGE des travaux (Equipe de 3)
MANAGEMENT : Equipe de 2 dev back, 1 scrum

DESIGN pour expérience client :
Ateliers de conception « parcours ouverture & renouvellement de lignes »
Zoning des parcours (Balsamiq)
Cadrage du besoin côté Clients et Chargés d’affaires du réseau

Pilotage SCRUM :
Rédaction des Epics et Items (JIRA) : Critères d’acceptance Gerkin + « RG » + mockups
Complétion du fichier des meta (JSON)
Definition Of « Ready & Done »
February 2018 - Today | Paris, France

Banking & Insurance

BPCE

PM Déploiement @ 89C3 B2B

Projets Hub Digital (agrégateur de services et produits), Digital Briefcase (application pour la préparation des entretiens clients) & Sign it (signature en ligne hors process de vente)
En charge du déploiement d’un MVP, de la V1 en PILOT dans 4 groupes d’établissements (2 caisses et 2 banques) puis de la généralisation dans les 28 groupes restants (13 banques et 15 caisses)

Cadrage et pilotage des CHANTIERS
PERIMETRE : contenu, durée du pilote technique/commercial, clients/collaborateurs, KPIs : quantitatifs, qualitatifs de suivi du pilote (utilisation, satisfaction, vente), mise en place de la cocooning team
CLIENT : communication online/offline, marketing digital, traitement des leads, mise en place du marketing relationnel
COMMERCIAL : communication interne, formation du réseau, animation dans la durée, pilotage
PROCESSUS : impacts organisationnels, adhérences & risques, RACI
TECHNIQUE : guides de paramétrages, déploiements techniques
AUTRES : Intégration dans la gestion middle (CRM), PDO (opportunités de contact pour les conseillers)

Mise en place d’un kanban de management visuel (storieson board) comm outil d’animation et de partage de l’information en continu avec toutes les équipes des projets

Olivier Guille - Freelance

1/8/2019

J'ai eu la chance de collaborer avec Vanessa sur le plan de transformation global du Groupe BPCE. C'est très agréable de travailler avec elle et très rassurant car elle est fiable et maîtrise les sujets sur lesquels elle intervient.

Certifications

  • Responsable Digital

    cegos

    2016

Languages

  • Anglais

    Native or bilingual

  • Italien

    Limited working proficiency

charter modal image

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