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Back to original languageAbout Valéry
J’aide les entreprises à structurer, piloter et améliorer leurs opérations : coordination d’équipes, optimisation des processus, suivi qualité, gestion de projets transverses et amélioration continue.
Avec plus de 10 ans d’expérience dans des environnements internationaux, j’ai piloté des équipes à distance, organisé des workflows opérationnels, suivi des volumes importants de production et coordonné des projets impliquant plusieurs départements et prestataires externes.
French
Native or bilingual
English
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Chinese
Fluent
Can work on-site
Lyon (up to 50km)
Experience
- SumpeekFondateurSOFTWARE PUBLISHINGJuly 2025 - Today (1 year)France
- Définition du positionnement produit, de la roadmap et des priorités fonctionnelles.
- Coordination du développement avec un prestataire externe, suivi des livrables, tests produit et arbitrages.
- Mise en place du parcours utilisateur, du modèle freemium/premium, du suivi des retours clients et des premières actions d’acquisition.
- Pilotage opérationnel du projet : produit, marketing, support utilisateur, analytics et amélioration continue.
- CXGData Quality ManagerLUXURY GOODSMarch 2022 - September 2025 (3 years and 6 months)Paris, France
- Management de 30 freelances en télétravail sur 3 régions, avec un volume de près de 5 000 enquêtes d’expérience client par mois.
- Planification des ressources selon les prévisions d’activité, suivi de la charge et coordination opérationnelle des équipes.
- Conception et amélioration de processus qualité, workflows de production et outils de suivi.
- Coordination d’initiatives liées à l’intégration de l’IA avec des partenaires externes, dans un contexte international et exigeant.
- CXGHighest Quality Manager / Quality & Operations ManagerLUXURY GOODSMay 2016 - March 2022 (5 years and 10 months)Paris, France
- Anticipation des besoins opérationnels et coordination du recrutement de freelances internationaux.
- Recrutement, formation, certification et suivi qualité des équipes freelances sur plusieurs marchés.
- Mise en place d’initiatives d’amélioration qualité, d’optimisation des processus et de standardisation des workflows.
- Coordination de projets internationaux impliquant plusieurs départements, avec un fort enjeu de qualité, de délais et de fiabilité opérationnelle.
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Education
- Master's Degree in Business AdministrationTAMKANG UNIVERSITY2006Master's Degree in Business Administration
- Master's Degree in Business AdministrationJEAN MOULIN LYON 3 UNIVERSITY2005Master's Degree in Business Administration