Thorsten Bullmann

Als SME bin ich für Schriftverkehr-Kontrolle und Talentsupport zuständig sowie ich auch an Schulungen als Trainer beteiligt bin und arbeite mit CRM und verschiedenen KI-Tools, sowie verschiedenen Kommunikationstools. Auch die Mithilfe beim Recruiting und Bewertung von Talents fällt in mein Aufgabengebiet sowie auch die Optimierung von Arbeitsvorgängen und Tools.

Für die Internetplattform 11880 (ehemalige gelbe Seiten) habe ich für Wohnungsgenossenschaften im Telefonsupport, Beschwerdemanagement und Ticketerstellung gearbeitet auf einer firmeneigenen Onlineplattform sowie umgang mit MS-Office. Ebenfalls ist die Optimierung von Abläufen der Software in Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung ein wichtiger Bestandteil meiner Arbeit gewesen.

Hier habe ich im Vertrieb sowie im Beschwerdemanagement sowohl im Schriftverkehr als auch in der Telefonie gearbeitet mit Salesforce und SAP.