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Selin AkgülSA

Selin Akgül

Kundenservice, Hotellerie, Office Management

€200/day
Köln, DE
3-7 years

Average response time: 1 hour

Freelancer profile translated to English.
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About Selin

Ich bin gelernte Hotelfachfrau mit einem klaren Schwerpunkt im Office- und Backoffice-Management. Während meiner Ausbildung und beruflichen Praxis habe ich umfassende Erfahrung in administrativen Tätigkeiten, E-Mail-Korrespondenz, sowie in der professionellen Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern gesammelt.

Strukturiertes Arbeiten, Organisation und Zuverlässigkeit gehören zu meinen größten Stärken. Durch meine Zeit im Hotel- und Servicebereich bin ich es gewohnt, selbstständigund serviceorientiert zu arbeiten, auch in stressigen Situationen. Der sichere Umgang mit gängigen Office-Tools sowie eine schnelle Auffassungsgabe unterstützen mich dabei, neue Aufgaben effizient zu übernehmen.

Als Freelancerin möchte ich Unternehmen im Backoffice, Office Management oder als virtuelle Assistenz unterstützen und ihnen den administrativen Alltag erleichtern. Mein Ziel ist eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit, bei der Qualität, Struktur und Kommunikation im Vordergrund stehen.
  • German

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

  • Turkish

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Classic Hotel Harmonie
    Deputy Front Office Manager
    HOSPITALITY
    November 2025 - December 2025 (1 month)
    Köln, Germany
    Verwaltung aller Reservierungsanfragen inkl. OTA‘s
    Erstellung von Individualangeboten
    Optimierung von Arbeitsabläufen
    Beratung zu Zimmerkategorien und Zusatzleistungen
    Pflege und Kontrolle von Zimmereinteilungen
    Koordination der Ausquartierungen
    Kontrolle der Täglichen An,- und Abreiselisten
    Sicherstellung der Zimmerverfügbarkeit
    Kassenführung-, und Kassenabrechnung
    Büroorganisation Kundenbetreuung Führungserfahrung Backoffice Beschwerdemanagement
  • Ibis Köln Messe
    Front Office Shiftleader
    HOSPITALITY
    November 2024 - October 2025 (11 months)
    Köln, Germany
    Verwaltung aller Reservierungsanfragen inkl. OTA‘s
    Erstellung von Individualangeboten
    Optimierung von Arbeitsabläufen
    Beratung zu Zimmerkategorien und Zusatzleistungen
    Pflege und Kontrolle von Zimmereinteilungen
    Koordination der Ausquartierungen
    Kontrolle der Täglichen An,- und Abreiselisten
    Sicherstellung der Zimmerverfügbarkeit
    Kassenführung-, und Kassenabrechnung
  • Ibis Köln Messe
    Front Office Agent
    HOSPITALITY
    September 2023 - October 2024 (1 year and 1 month)
    Professioneller Empfang und Betreuung von Gästen (Check-in & Check-out)
    Erste Ansprechperson für Gästeanfragen, Wünsche und Beschwerden
    Telefon- und E-Mail-Korrespondenz auf Deutsch und Englisch
    Bearbeitung von Reservierungen und Buchungssystemen
    Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, F&B und Reservierungsabteilung
    Kassenführung, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
    Organisation von Gästeservices (Taxis, Ausflüge, Informationen)

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Education

  • Ausbildung zur Hotelfachfrau
    Berufskolleg Ehrenfeld
    2023
    08/22 - 06/23 Park Inn by Radisson Köln City West 03/22 - 07/22 Wyndham Köln 08/20 - 02/22 MGallery Hotel Mondial am Dom Köln

Certifications

  • Front Office Management
    IST Hochschule für Management Düsseldorf
    2025
  • Revenue Management
    IST Hochschule für Management Düsseldorf
    2025

Skill set

Categories

  • Other