About Renaud
Product Owner & Digital Expert | 10+ years of experience
- Managing complex digital platforms and their continuous optimization
- Developing and monitoring product roadmaps aligned with business objectives
- Improving user experience and customer journeys
- Coordinating development teams using Agile/Scrum methodology
- Analyzing user needs and translating them into functional specifications
- In-depth e-commerce expertise (6 years of platform management)
- Mastery of Agile methodologies (Scrum)
- Skills in UX/UI design and prototyping
- Experience in large-scale digital project management
- Ability to lead complex digital transformations
- Led the digital transformation of citizen services for 3.5M+ users
- Strategic and operational direction of an international e-commerce platform
- Continuous optimization of processes and user experience
- Implementation of innovative and scalable digital solutions
French
Native or bilingual
English
Fluent
Dutch
Conversational
Experience
- Action Sports SRLMarketing Manager and E-commerce Channel ManagerE-COMMERCEJanuary 2018 - November 2023 (5 years and 10 months)Verviers, BelgiumKey achievements and responsibilities:
Product Management
- Complete management of the e-commerce platform
- Collaboration with IT teams and web developers
- Continuous optimization of user experience (CX, UX, UI)
- Analysis and proposal of new features for CRM, PIM, CMS systems
Technical Management
- Advanced use of Jira and Confluence for ticket tracking
- CRM Key User role: user training and usage analysis
- Systematic testing after each update
- Creation and tracking of user stories
Digital Marketing
- Development of the overall marketing strategy
- Creation of digital and print marketing tools
- Management of online and offline campaigns
- Administration of the customer database
- Management of web content (WordPress)
- Social media management
Communication & Analysis
- Main point of contact with digital agencies
- Design of wireframes based on user feedback
- Measurement of campaign performance
- Management of the graphic database
- XACT Production GmbhPhoto RetoucherFILM AND AVJune 2016 - June 2017 (1 year and 1 month)Eupen, BelgiumMain responsibilities and achievements:
Technical Preparation
- Installation and configuration of shooting equipment
- Setup of professional lighting
- Preparation of sets according to client briefs
- Organization and management of photographic equipment
Photographic Production
- Active assistance during shoots
- Client direction for positioning
- Adjustment of technical parameters
- Autonomous shooting
- Management of accessories and setup changes
Post-production
- Image retouching and editing
- Color correction
- Contrast, tone, and brightness adjustments
- Imperfection retouching
- Application of digital filters
- Image sharpening
Digital Creation
- Composition of new scenes through photomontage
- Adherence to client briefs in creations
- Combination of different images to create complex visuals
- Jekyll n'Hyde SPRLPhoto RetoucherFILM AND AVMarch 2013 - January 2016 (2 years and 10 months)Bruxelles, BelgiumMain responsibilities and achievements:
Project Management and Client Relations
- Complete project coordination (from A to Z)
- Client relationship management and business development
- Financial project monitoring
- Retention of existing clients and acquisition of new clients
- Planning and organization of photo shoots
- Management of unforeseen events and problem-solving
Photographic Production
- Preparation and installation of technical equipment
- Lighting configuration according to needs
- Setup of photo sets
- Client direction during shoots
- Technical assistance during shooting
- Autonomous photography
Post-production and Retouching
- Image processing and retouching
- Imperfection correction
- Color adjustments
- Contrast and brightness management
- Complex photomontage creation
- Application of special filters and effects
Art Direction
- Client consultation for poses and positions
- Adaptation of setups according to briefs
- Creative contribution to projects
- Proposal of innovative visual solutions
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Education
- Bachelor's degree in Applied CommunicationIHECS - Institute of Higher Studies in Social Communications2011À l’issue de ce 1er cycle, le diplôme délivré est un bachelier en communication appliquée. Son titulaire porte le titre de Bachelier en communication appliquée. Après son baccalauréat de transition, l’étudiant est invité poursuivre ses études jusqu’au terme de son master, soit jusqu’à la fin du second cycle (3+2). Il arrive cependant que l’étudiant doive interrompre - définitivement ou provisoirement - sa formation à la fin du premier cycle. Arrivé à ce stade, le Bachelier en Communication appliquée possède bien entendu un ensemble de compétences. La fin du premier cycle est un moment charnière, et il peut, à défaut de poursuivre sa formation en maîtrise, chercher à s’insérer directement dans le monde professionnel. L’employeur trouvera chez lui un potentiel, c’est-à-dire un ensemble de compétences, capacités, attitudes et comportements. Professionnellement, le bachelier en communication appliquée présente un profil alliant la formation analytique et les capacités pratiques ; le plus souvent, il faudra néanmoins poursuivre son développement en interne pour assoir son autonomie professionnelle.
- Master's degree in Advertising and Commercial CommunicationIHECS - Institute of Higher Studies in Social Communications2014Le monde de la communication publicitaire est en constante et profonde mutation de part son imbrication avec l’évolution digitale. Pour répondre à ce défi, la section forme des spécialistes à même de constamment s’auto-former, de collaborer et, surtout, de challenger la communication d’une marque, d’une association, d’une institution, … Les étudiants sont confrontés non seulement à des techniques spécifiques propres à la profession, mais encore à la pratique de tous les médias dans le cadre de la réalisation de campagnes réelles. Ces compétences techniques et médiatiques leur permettent de pouvoir gérer des budgets importants et de devenir de véritables architectes des stratégies de communication. Tout en comprenant et respectant le business et les directions essentielles de la stratégie de marketing de l'annonceur, les étudiants doivent savoir créer les meilleures conditions de mise en œuvre d'une communication efficace. Pour ce faire, ils maîtrisent, dès la première master, le planning stratégique, les études des marchés et du comportement du consommateur ainsi que des outils devenus indispensables aux marques tels que le content, le CRM, le direct marketing, les SEA & SEO ou encore l’activation. La plus grande importance est attachée au développement d’un sens de l’éthique, de même qu’un souci de rigueur pour observer, décrire, structurer et diffuser de façon synthétique, simple et claire les points forts de l’entreprise dans les médias. Être créatif à l’intérieur de telles contraintes n’est pas chose facile, parce qu’il est indispensable de faire abstraction de sa propre expérience pour être efficace. Une réflexion « out of the box » et meaningfull est la clé d’une communication audible aujourd’hui.
Certifications
- E-Mail Marketing CertificationMailchimp2022
- Mailchimp FoundationsMailchimp2022