Rafael Doretto Camargo

Eu comecei minha trajetória na área de qualidade e processos trabalhando dentro da indústria, vivendo na prática o dia a dia da operação, inspeção e controle de qualidade. Ao longo dos anos, fui evoluindo para funções mais estratégicas, onde além de garantir a qualidade do produto, passei a atuar diretamente na estruturação do processo, melhoria contínua e padronização das rotinas.

Com o tempo, percebi que o que mais gerava resultado nas empresas não era apenas “corrigir problemas”, mas sim organizar o fluxo de trabalho, desenhar processos claros e criar padrões que garantem repetibilidade e eficiência. Foi aí que comecei a me aprofundar em mapeamento e desenho de processos, aplicando ferramentas como BPMN e criando fluxos bem definidos, do AS IS até o TO BE.

Hoje, atuo como Supervisor de Processos e Qualidade em uma empresa de outsourcing de equipamentos de TI, onde sou responsável por mapear processos críticos, redesenhar fluxos operacionais e implementar padronização por meio de POPs, procedimentos e instruções de trabalho. Minha atuação é focada em garantir que todas as áreas executem as rotinas de forma consistente, reduzindo falhas, retrabalho e perdas operacionais.

Além do mapeamento e padronização, também trabalho com auditorias internas, gestão de indicadores (KPIs) e melhoria contínua, aplicando PDCA, 5S e ferramentas como Ishikawa, Pareto e 5 Porquês para identificar causas raiz e transformar problemas em processos mais sólidos.

Meu objetivo profissional é continuar ajudando empresas a estruturar operações mais eficientes, criando processos bem desenhados, documentados e controlados, trazendo mais clareza para o time, mais previsibilidade para a gestão e melhores resultados para o negócio.