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Pauline Pignault

Rédaction SEO / Traduction / Digital & CRM

Paris

  • 48.8922
  • 2.3444
  • Indicative rate €350 / day
  • Experience 2-7 years
  • Response rate 100%
  • Response time 12h
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Business sector
  • Small Retail
  • Luxury Goods
  • Cosmetics & Fashion
  • Travel & Tourism
  • Arts & Crafts
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Skills (22)

Pauline in a few words

Professionnelle du digitale depuis 4 ans, j'ai aujourd'hui 2 casquettes :

- Free-lance en marketing relationnel et digital, j'aide mes clients à établir une stratégie marketing digitale sur le court, moyen et long terme. Je les assiste dans la production et la programmation de contenus sur les réseaux sociaux et les conseille pour leur e-commerce. Je suis également en mesure de gérer un service clientèle en ligne ou téléphonique en Français, Anglais et Espagnol.

- Entrepreneur : j'ai lancé il y a 9 mois une marque de cosmétiques naturels fabriqués à Bali en Indonésie et je m'occupe au quotidien de la production et du développement commercial de la marque.

Hyperactive et passionnée par mon travail, je suis en recherche constante de missions nouvelles, de rencontres professionnelles enrichissantes et de challenges.

Construction de votre stratégie digitale, e-réputation, community management, élaboration et gestion de campagnes CRM, gestion de projet digital, construction/amélioration de votre site internet, service client, rédaction web ou encore consulting dans le domaine de la cosmétique naturelle et du bien-être sont autant de missions pour lesquelles vous pouvez faire appel à moi. J'effectue également des missions de traduction (articles de blog, sites internet, fiches produits, etc...) de l'anglais vers le français et vice-versa.

Portfolio

Experience

March 2019 - Today

Health, Wellness & Fitness

N Sport

Rédactrice web

Rédaction d'articles de blog sur les thèmes du sport, fitness, bien-être et santé.
March 2020 - Today

Sports

Docteur-Fitness.com

Traduction

Traduction d'articles de l'anglais vers le français sur les thèmes suivants : sport, musculation, recherche scientifique et études de cas en rapport avec le sport.
December 2016 - July 2017 | Neuilly-sur-Seine, France

Cosmetics & Fashion

CHANEL

Marketing relationnel et digital

PROJETS DIGITAUX

- Création de contenus digitaux pour former et animer la communauté de conseillères de beauté des points de vente agréés de la marque : e-learning nouveautés produits, quiz, jeux concours, informations sur la marque...
- Animation du site Intranet dédié au département marketing France : rédaction et mise à jour d'articles d'information, rédaction et envoi de la newsletter hebdomadaire, mise à jour de l'annuaire général...
- Formation des nouveaux collaborateurs internes à l'utilisation et la mise à jour de l'intranet
- Formation des collaborateurs internes aux enjeux des réseaux sociaux

E-RETAIL

- Participation à la négociation du plan e-trade sur l’année 2017
- Réflexion, brief DA, mise en place et coordination des animations avec les e-retailers agréés par la marque et e-merchendising des espaces dédiés à la marque sur les sites des e-retailers (Séphora, Nocibé, Marionnaud, Origines Parfums, Tendances Parfums, Parfumdo, Beauty Success)
- Suivi des ouvertures des espace marques CHANEL sur les futurs e-retailers : validation du respect de la charte graphique sur l'environnement test, brief DA sur les assets nécessaires pour l'ouverture (Galeries Lafayette et Kalista Parfums).


CRM ET E-CRM B2C

- Réflexion, mise en place et suivi des campagnes CRM omnicanales : ciblage, suivi des opérations et analyse des résultats
October 2015 - August 2016 | Paris

E-commerce

MAUBOUSSIN

Gestion du e-commerce, CRM et service client

DIGITAL / E-COMMERCE

- Gestion du service client Web et du site e-commerce dans son intégralité (contact téléphonique et électronique avec les clients, gestion du back-office web : commandes, échanges, SAV..., mises à jour du site, etc.)

- Amélioration du service et de l'expérience client sur le site e-commerce : mise en place de nouveaux statuts de suivi des commandes Web, mise en place de nouveaux e-mails de suivi, amélioration des fiches produit sur le site Internet...

- Community management : mise en place d'un calendrier de publications sur les différents réseaux sociaux / Création de contenus pour les réseaux sociaux


MARKETING

- Elaboration et mise à jour des différents supports de communication à destination des partenaires, des représentants de la marque et de la presse en France et à l'international (book marketing, book commercial, présentation des nouvelles collections, présentation globale et historique de la marque...).

- Participation à la mise en place et gestion des opérations marketing

- Analyse et comparaison des ventes et résultats de la marque via ses représentants partenaires en France sur les années 2014 et 2015

- Relation avec les hôtels de luxe partenaires de la Maison et merchandising des différentes vitrines d'hôtels

Alexandra Adamiak - AANOUKIS Swimwear

1/23/2019

Pauline a fait preuve d'un réel professionnalisme. Toujours à l'écoute de nos besoins, et force de propositions pour accompagner le développement de notre marque sur les réseaux sociaux. J'ai beaucoup apprécié son grand dévouement. Curieuse elle est toujours à l'affut des dernières tendances. Je la recommande vivement.

Hicham Abboub - H.stories

1/11/2019

J'ai travaillé avec Pauline dans le cadre de la stratégie digitale d'un de mes clients dans la mode. Elle a su faire preuve d'intelligence et de grande flexibilité pour s'adapter et affiner son accompagnement. Je recommande Pauline par rapport à ses compétences et son expertise dans le marketing digital et notamment sur les réseaux sociaux. Je n'hésiterai pas à faire appel de nouveau à Pauline pour une prochaine mission! A très vite!

Education

  • Master 2- Management, marketing et communication du luxe

    Sup de Pub, Paris

    2016

    Communication et marketing du luxe, image, service client, CRM.

  • Master 1 - Information et communication

    Université Paris III - Sorbonne Nouvelle

    2015

Certifications

  • Conseil en Image

    Coach'n'look

    2012
    • Conseil en image

Languages

  • Anglais

    Full professional proficiency

  • Espagnol

    Native or bilingual

  • Portugais

    Basic

  • Indonésien

    Limited working proficiency

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