Nour El Imane Smouni

Consultante Salesforce Senior intervenant sur des projets stratégiques à forte visibilité nationale, au sein d’un environnement institutionnel exigeant et réglementé.

Recueil et analyse des besoins métiers auprès des équipes fonctionnelles et des parties prenantes institutionnelles

Conception et implémentation de solutions Salesforce robustes et évolutives (Service Cloud, Flows, LWC, Apex)

Développement de composants Lightning Web Components et de logique Apex en respectant les bonnes pratiques Salesforce (performance, sécurité, maintenabilité)

Garantie de la qualité des livrables et de la conformité aux exigences de sécurité et de gouvernance

Projet : Conception de parcours guidés pour la génération de devis, la création de commandes et l'émission de contrats à signer. Conception de parcours utilisateurs à l'aide d'OmniScripts et de FlexCards pour fluidifier le processus de vente B2B. Développement de composants LWC et Apex pour gérer les opportunités, devis, contrats et commandes. Configuration avancée de flows, objets personnalisés, règles de validation, layouts, permissions. Automatisation de la génération de contrats PDF et envoi pour signature électronique. Utilisation de Copado pour la gestion des livraisons des packages. Travail en environnement Agile Scrum : daily meetings, sprint planning, revues, rétrospectives.

Environnement Salesforce Core, SOQL, SOSL, (OmniScripts, Integration Procedures, DataRaptors), Document Template

Projet : Digitalisation du service client via Salesforce pour la gestion des demandes, cas, routage et base de connaissances. Développement de parcours utilisateurs guidés à l'aide d'OmniScripts et FlexCards. Développement de composants Apex et LWC pour l'automatisation des traitements métier. Utilisation de Copado pour la gestion du cycle de vie des livraisons Participation aux cérémonies Agile rétrospectives.

Environnement : FlexCards, Integration DataRaptors), Agile