Montserrat Gil Cano

Salesforce Essentials hace posible que cada pequeña empresa aproveche el poder de Salesforce con aplicaciones para ventas y servicios que son fáciles de usar, configurar y mantener. Cada cuatro meses, Salesforce agrega nuevas funcionalidades a su plataforma, por lo que las pequeñas empresas no tienen que gastar tiempo y recursos adicionales para mantenerse al día con los últimos avances en tecnología. Pueden centrarse en lo que más importa: los clientes. Salesforce Essentials School es una iniciativa para impulsar a las personas que no son expertas en Tecnología de la Información (TI) a administrar y personalizar una instancia de Essentials.

El administrador de Salesforce es un usuario de Salesforce que desempeña tareas de administración del sistema y otras funciones de vital importancia. Los administradores son responsables de la configuración de Salesforce para sus organizaciones y de asegurarse de que funciona correctamente. Los administradores tienen permisos para: - agregar cuentas de usuario y especificar qué pueden ver y hacer los usuarios en Salesforce - crear flujos de trabajo, reglas de validación, informes y mucho más. - gestionar la información de perfiles de usuarios y eliminar actualizaciones de noticias en tiempo real de Chatter incluyendo publicaciones y comentarios. Los administradores son planificadores, solucionan problemas y todas las organizaciones de Salesforce tienen como mínimo un administrador. La función de su administrador puede ser tanto sencilla como compleja dependiendo del tamaño y la estructura de su empresa. En principio la capacitación sería para ADMINISTRADOR BASE, es decir, para organizaciones más pequeñas, donde el administrador suele ser una persona que también usa Salesforce del mismo modo que otros usuarios: para vender productos o proporcionar servicio de atención al cliente, por ejemplo. COMPETENCIAS ADQUIRIDAS: Personalice su aplicación, incluidos diseños de página, campos, pestañas y procesos comerciales Crear un entorno seguro de Salesforce Mantener e importar datos limpios Crear informes y paneles de alto valor. Configurar la automatización del flujo de trabajo