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Miroslava Hristova

Change manager, Product Owner

Paris, France

  • 48.85661400000001
  • 2.3522219000000177
  • Indicative rate €867 / day
  • Experience 7+ years
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Can do a full mission at the client office
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Paris 17e Arrondissement and 20km around

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Skills (8)

Miroslava in a few words

Consultante indépendante, j’interviens pour le compte de sociétés de conseil auprès de leurs clients, de grands groupes, et notamment auprès de leurs directions transverses (IT, Marketing et ventes, RH, Communication). Mes missions habituelles consistent à gérer des projets digitaux, à définir et mettre en place des stratégies en conduite du changement, à faciliter la coordination d'équipes multiculturelles et transverses.

Diplômée d’un Master du CELSA, Scrum Product Owner et Coach agile certifiée, mes domaines d'expertise incluent la stratégie, le pilotage et la gestion des lancements de produits digitaux. Je suis également experte dans la restructuration des process, la stratégie et les aspects opérationnels de la conduite du changement : communication, formation, coaching, la gestion interculturelle

Parmi mes points forts : leadership, créativité, capacités d’analyse et de synthèse, compétences interpersonnelles, capacité à trouver des solutions innovantes, à arbitrer les priorités efficacement, à optimiser la gestion du temps et à structurer les activités pour en optimiser l’efficacité.

Définir des stratégies, guider et coacher des équipes plurifonctionnelles de secteurs hautement innovants, changeants et exigeants, mener à bien des lancements produit ou des restructurations des activités ... fait partie de mes compétences et de mes motivations.

Experience

December 2019 - May 2020 | Paris, France

Education & E-learning

Apave

Direction de projets

Objectifs : Gérer le projet de déploiement d’un outil métier qui permet la digitalisation de la feuille d’émargement lors des formations proposées ; assistance dans la gestion de projets tiers

Approche et principales réalisations :
Projet SoWeSign
Digitalisation des feuilles d’émargement

- rédaction du cahier des charges
- définition des nouveaux process métier à mettre en place
- définition et suivi du planning du projet
- coordination entre les équipes internes et externes
- définition de la stratégie de tests
- définition du plan de déploiement
- création des manuels de formation pour les équipes
Projet ForEval
Digitalisation des tests d’évaluation

- définition de nouveaux process métier
- paramétrage et tests de recette
- participation à la création des manuels de formation pour les équipes
Environment IT :
-Outils internes de gestion des formations, de la proposition commerciale à la planification des formations et à l’édition des attestations de réussite
- Mantis, GLPI : outils de suivi
- G Suite (Google for Entreprise)
- SoWeSign, FOReval : outils de gestion de la formation
- Dynatrace : suivi et gestion de la performance applicative

Management / pilotage de prestation / coordination / structuration d’activité :
• Coordination entre les équipes internes et externes
November 2018 - November 2019 | Lyon, France

Logistics & Supply Chain

XPO Logistics Europe - XPO Logistics Europe

Change Management Consultant

Objectifs : Accompagner le changement dans le cadre d’un projet de transformation digitale stratégique impactant le mode de travail des métiers dans la zone Europe

Approche et principales réalisations :
- réalisation d’un diagnostic pour évaluer les résistances au changement, les impacts organisationnels et fonctionnels : interviews, étude de l’existant, brainstorming avec des utilisateurs finaux …

- définition d’une démarche d’accompagnement sur mesure en lien avec la stratégie du client : plan de communication, création d’une communauté de change lead locaux, plan de formation
- accompagnement au choix des solutions pertinentes pour la gestion documentaire inter-sites et pour la mise en place d’une newsletter
- communication :
- définition du plan de communication
- réalisation de contenus : vidéos, newsletters, affiches, présentaetions ppts pour des séminaires internes, etc.
- réseau social d’entreprise : stratégie éditoriale, production de contenu et animation de la communauté
- formation : construction et animation de formations, réalisation de contenus de formations
- process de gestion documentaire métier : aide au choix de l’outil, définition d’un nouveau process de gestion, accompagnement dans la structuration des contenus
- pilotage : élaboration d’outil de reporting et de suivi, gestion du planning et des risques, organisation et animation de comités de pilotage
Environment IT :
• Office 365 dont SharePoint + Doodly, Workplace (Facebook Entreprise)

Management / pilotage de prestation / coordination / structuration d’activité :
• Structuration du rôle de Change Lead interne et accompagnement à la montée en compétences de la personne dédiée à ce poste 
January 2018 - September 2018 | Paris, France

Banking & Insurance

BPCE- BPCE

Product Owner

Projet et objectifs
BPCE déploie des services digitaux innovants pour ses clients B2B. Dans ce cadre, la direction de la transformation digitale du groupe souhaite suivre les retours des utilisateurs, en se dotant d’un dispositif de mesure de la satisfaction client qui soit satisfaisant pour les 2 banques constituant le groupe.

Approche et principales réalisations
• Identification et recueil des besoins auprès des parties prenantes, en accord avec la stratégie de l'entreprise; construction et le développement de la vision produit
Evaluation de la viabilité des demandes et leur adhésion à la vision produit

• Backlog : cadrage et définition, planification et priorisation des users-stories auprès des équipes techniques.

• Rédaction des besoins sous forme d’user stories

• Organisation, animation / participation à / de cérémonies agiles : sprint planning/stand-up/revue de sprint/demo

• Validation des développements en relation avec les sprints : rédaction de la stratégie de recette, des User Acceptance Tests et validation de leur implementation

• Rédaction de la documentation d'utilisation des produits

• Communication de l’avancement du projet/produit auprès des parties prenantes

• Pilotage : gestion de budget, du respect des délais, des risques, de la qualité
Environnement Technique et Méthodologies
• Méthodologie SCRUM
• Outils : Jira, Confluence, MyFeelBack, Adobe Analytics

Management / pilotage de prestation / coordination / structuration d’activité :
• Pilotage de la prestation MyFeelBack, coordination entre les équipes
du prestataire et les équipes internes
Compétences développées :
• Gérer un projet sous la méthodologie Scrum (compétences pratiques)
• Travailler avec plusieurs équipes de développement avec la méthodologie Agile
September 2017 - September 2018 | Paris, France

Primary sector

Air Liquide

Product Owner

Intitulé du Projet
IT Portal

Projet et objectifs
Déployer le système CMS LumApps au sein de 13 directions au niveau mondial, à l’attention des 68 000 collaborateurs du groupe.

Approche et principales réalisations
• Mise en place d’une démarche d’écoute client et association d’une stratégie en co-construction avec l’ensemble des directions et des parties prenantes (futurs contributeurs, super-users (formateurs de proximité), management de proximité, direction de la communication interne, utilisateurs finaux)
• Analyse des besoins du client et des utilisateurs finaux, identification des best practices au sein de l’entreprise
• Gestion du projet de bout en bout en autonomie, avec une approche Agile (Scrum) : définition du scope fonctionnel, identification de la vision du produit, création d’une roadmap et d’un plan de release, sprint planning, rédaction des users stories et de critères d’acceptation, animation de sprint reviews et de sprint retrospectives
• Suivi du développement du dispositif, création d’une boucle de retour des feedbacks utilisateurs pour alimenter le backlog et améliorer le produit en cours de construction
• Suivi de l’implémentation des évolutions avec les autres PO de la DSI centrale
• Conduite du changement auprès des managers de proximité, des contributeurs internes, des utilisateurs finaux et des autres directions impactées.
• Test de l’outil mis en œuvre pour valider son efficacité et la satisfaction client &utilisateurs finaux.
• Amélioration continue du service tout au long du projet de mise en place de l’outil

Résultats :
• Mise en place technique de l’outil
• Création d’un template commun pour les 13 directions concernées
• Importation du contenu par chacune des directions
• Formation des responsables de la communication pour chaque entité
• Déploiement et ouverture des accès aux utilisateurs pour les principales directions impactées

Environnement Technique et Méthodologies
• Méthodologie SCRUM
• Digital Workplace de Google, LumApps

Management / pilotage de prestation / coordination / structuration d’activité :
• Management à distance d’une équipe de 12 personnes, en province et à l’international
December 2018 - August 2019

Transportation

XPO Logistics, Europe - XPO Logistics Europe

Consultante en Conduite du Changement

Objectifs : Accompagner le changement dans le cadre d’un projet de transformation digitale stratégique impactant le mode de travail des métiers dans la zone Europe

Approche et principales réalisations :
- réalisation d’un diagnostic pour évaluer les résistances au changement, les impacts organisationnels et fonctionnels : interviews, étude de l’existant, brainstorming avec des utilisateurs finaux …

- définition d’une démarche d’accompagnement sur mesure en lien avec la stratégie du client : plan de communication, création d’une communauté de change lead locaux, plan de formation
- accompagnement au choix des solutions pertinentes pour la gestion documentaire inter-sites et pour la mise en place d’une newsletter
- communication :
- définition du plan de communication
- réalisation de contenus : vidéos, newsletters, affiches, présentations ppts pour des séminaires internes, etc.
- réseau social d’entreprise : stratégie éditoriale, production de contenu et animation de la communauté
- formation : construction et animation de formations, réalisation de contenus de formations
- process de gestion documentaire métier : aide au choix de l’outil, définition d’un nouveau process de gestion, accompagnement dans la structuration des contenus
- pilotage : élaboration d’outil de reporting et de suivi, gestion du planning et des risques, organisation et animation de comités de pilotage
Environment IT :
• Office 365 dont SharePoint + Doodly, Workplace (Facebook Entreprise)

Management / pilotage de prestation / coordination / structuration d’activité :
• Structuration du rôle de Change Lead interne et accompagnement à la montée en compétences de la personne dédiée à ce poste
December 2018 - August 2019 | Paris, France

Banking & Insurance

BPCE

Product Owner

Intitulé du Projet
Cocooning team B2B

Projet et objectifs
BPCE déploie des services digitaux innovants pour ses clients B2B. Dans ce cadre, la direction de la transformation digitale du groupe souhaite suivre les retours des utilisateurs, en se dotant d’un dispositif de mesure de la satisfaction client qui soit satisfaisant pour les 2 banques constituant le groupe.

Approche et principales réalisations
• Identification et recueil des besoins auprès des parties prenantes, en accord avec la stratégie de l'entreprise; construction et le développement de la vision produit
Evaluation de la viabilité des demandes et leur adhésion à la vision produit

• Backlog : cadrage et définition, planification et priorisation des users-stories auprès des équipes techniques.

• Rédaction des besoins sous forme d’user stories

• Organisation, animation / participation à / de cérémonies agiles : sprint planning/stand-up/revue de sprint/demo

• Validation des développements en relation avec les sprints : rédaction de la stratégie de recette, des User Acceptance Tests et validation de leur implementation

• Rédaction de la documentation d'utilisation des produits

• Communication de l’avancement du projet/produit auprès des parties prenantes

• Pilotage : gestion de budget, du respect des délais, des risques, de la qualité
Environnement Technique et Méthodologies
• Méthodologie SCRUM
• Outils : Jira, Confluence, MyFeelBack, Adobe Analytics

Management / pilotage de prestation / coordination / structuration d’activité :
• Pilotage de la prestation MyFeelBack, coordination entre les équipes
du prestataire et les équipes internes
Compétences développées :
• Gérer un projet sous la méthodologie Scrum (compétences pratiques)
• Travailler avec plusieurs équipes de développement avec la méthodologie Agile

Education

  • Master "Management et communication interculturels"

    Celsa

    2007

Certifications

  • Scrum Product Owner

    Scrum Alliance

    2016
  • Coach Agile

    Agilbee

    In progress

Languages

  • Bulgare

    Native or bilingual

  • Espagnol

    Basic

  • Anglais

    Full professional proficiency

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