Michelle Parra

Ao longo dos últimos 10 anos, trabalhei nos setores de varejo, hotelaria, produção criativa e instituições governamentais em dois países — não porque não conseguisse encontrar minha área de atuação, mas porque sempre me deparava com o mesmo problema: empresas perdendo dinheiro em áreas que ninguém monitorava. Um fluxo de caixa não acompanhado. Um cliente que se perdia entre o primeiro contato e o acompanhamento. Um processo que todos presumiam estar "normal" até que alguém o analisasse de fato.

Essa é a perspectiva que trago para cada projeto. Não sou especialista em uma ferramenta específica — sou a pessoa que entra em uma pequena empresa, identifica onde ela está perdendo tempo ou dinheiro silenciosamente e cria algo simples o suficiente para ser realmente usado. No momento, isso se traduz principalmente em organizar finanças e estruturar o atendimento ao cliente para clínicas e pequenas empresas, mas a habilidade fundamental é a mesma, independentemente da aplicação: transformar um processo complexo em um sistema confiável.

Se você administra uma pequena empresa e algo parece mais difícil do que deveria — os números, o acompanhamento do cliente, o projeto que não para de atrasar — ​​geralmente é aí que eu sou mais útil.