Louis Roques

Gestion d’entreprise : Gestion d’un point de vente • Gestion logistique • Contrôle de gestion commerciale • Droit des contrats • Management de l’information et des connaissances business intelligence • Réglementations, responsabilités et risques professionnels Marketing : • Veille stratégique, études de marchés • Marketing digital, e-réputation • Marketing stratégique • Analyse comportementale du consommateur • Marketing et innovations • Marketing événementiel Management et Ressources Humaines : • Fondamentaux de la GRH • Soft-skills : Les fondamentaux • Gestion des conflits : le quadrant d’Ofman, les injonctions... • Communication interpersonnelle : L’analyse transactionnelle et la programmation neuro linguistique • Management Interculturel Outils et Supports • Méthodologie de la gestion de projet • Référencement (e-commerce) • Brand content • Informatique de gestion : PGI CRM, gestion base de données • Analyse de données • RGPD, processus qualité et responsabilité sociale de l’employeur Techniques Stratégies Commerciales : • Stratégie commerciale • Actions promotionnelles et publicitaires • Techniques commerciales, commerce à l’international • Commercial et sponsoring • Gestion commerciale Gestion de l’Expérience Client • La relation client • Piloter mon équipe sur ces marqueurs • Budget d’un service rendu • e-commerce • Gestion de la marque employeur interne/externe • Suivi de la perception client • Anglais professionnel Valorisation des compétences professionnelles : • Projet • Atelier insertion professionnelle • Séminaire culture métier • Rédaction du rapport d’activité, du dossier projet et du Llvret d’employabilité • Training grand oral

Année 1 (477h minimum) : UE1 : Gestion d’entreprise • Gestion financière • Contrôle de gestion • Ingénierie du financement et business plan • Techniques commerciales • Droit appliqué à la spécialité UE2 : Marketing • Analyse du marché • Études et analyse de données • Marketing digital • Mix Marketing • Stratégies de partenariats, sponsoring, mécénats UE3 : Management et RH • Management d’un service (bases du droit social) • Management d’équipe • Développement personnel et techniques de négociation • Management de la diversité UE4 : Communication • Planning stratégique • Communication interne • Relations presse, relations publiques, lobbying UE5 : Stratégie d’entreprise • Politique générale d’entreprise et diagnostic stratégique • Stratégies de communication • Stratégies marketing • Business intelligence UE6 : Spécialisation métier • Gestion de projet • Management commercial • Markerting • Contrôle de gestion • Anglais UE7 : Valorisation des compétences • Séminaires culture métier • Travaux de compétences et dossiers • Préparation du mémoire • EXAMEN FINAL = DOSSIER PROFESSIONNEL SUR 2 JOURS Année 2 (536h minimum) UE1 : Gestion d’entreprise • Contrôle de gestion • Culture d’entreprise • Ingénierie du financement et business plan • Négociation commerciale UE2 : Marketing • Marketing opérationnel • Mix marketing • Marketing cross-canal • Marketing sensoriel • E-marketing UE3 : Management et RH • Management interculturel • Gestion des conflits • Conduite du changement • Évaluation des collaborateurs UE4 : Communication • Communication de crise • Communication d’influence • Communication digitale et e-réputation UE5 : Stratégie d’entreprise • Stratégies d’entreprise, stratégie de l’innovation • Stratégies de communication • Stratégies marketing • Démarche qualité et labels UE6 : Spécialisation métier • Management de projet • Stratégie commerciale • Commerce international • Entrepreunariat • Anglais UE7 : Valorisation des compétences • Rapport d’activités • Livret d’employabilité • Mémoire : écrit et soutenance • Posture managériale • EXAMEN FINAL = DOSSIER PROFESSIONNEL SUR 2 JOURS