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Description

Mit tiefgreifender Erfahrung in der Steuerung komplexer Customer Journeys bei großen Konzernen im Lebensmitteleinzelhandel und IT-Branche unterstütze ich Unternehmen dabei, ihre digitalen Kanäle nicht nur zu bespielen, sondern strategisch zu monetarisieren.

Meine Schwerpunkte in der Zusammenarbeit:

1. Strategische Beratung:

1.1 Customer Journey Audit: Analyse und Optimierung bestehender Kontaktpunkte zur Steigerung der Kundenbindung.

1.2 Automatisierung & Personalisierung: Beratung zur technischen Umsetzung automatisierter Newsletter-Strecken und Push-Kommunikation.

1.3 KPI-Management: Aufbereitung und Analyse von Performance-Kennzahlen zur Ableitung strategischer Handlungsempfehlungen.

2. Character-Driven Community Management: Aufbau einer authentischen Markenidentität durch gezieltes Engagement und proaktive Moderation, die Ihre Brand Awareness nachhaltig steigert.

3. Strategische Content- & Kampagnenplanung

3.1 Strategic Content Blueprint: Erstellung strukturierter Redaktionspläne (z. B. via Notion), die auf fundierten Marktanalysen und Zielgruppen-Insights basieren.

3.2 Viral Hook Engineering: Konzeption von Content-Strukturen, die in den ersten Sekunden die Aufmerksamkeit maximieren und die Retention-Rate nachhaltig steigern.

3.3 Kanalübergreifende Kampagnensteuerung: Beratung zur Planung und Aussteuerung von Kampagnen, um eine konsistente Markenbotschaft über alle digitalen Kontaktpunkte sicherzustellen.

Transparenz & Fokus: Aufgrund meiner aktuellen Tätigkeit im Konzernumfeld und um eine 100%ige Loyalität zu garantieren, schließe ich die Zusammenarbeit mit direkten Wettbewerbern aus dem stationären Lebensmitteleinzelhandel sowie dem breit gefächerten E-Commerce-Generalhandel (Universal-Onlineshops) aus. Ich freue mich jedoch sehr darauf, meine Expertise in den Bereichen CRM-Beratung und Social Media Engagement für spezialisierte Brands, Nischen-Shops und Dienstleister außerhalb dieser Segmente einzusetzen.

Languages

German
Native or bilingual
English
Basic

Workplace preferences

Can work on-site

Frankfurt am Main (up to 20km)

Lidl Deutschland
CONSULTANT IM ONLINE MARKETING CRM
October 2022 - Today (3 years and 8 months)
Konzeption, Testung, Weiterentwicklung und Erfolgskontrolle von Maßnahmen entlang der gesamten Customer Journey. Strategische Optimierung der Regelkommunikations-Kanäle Push und Newsletter. Kontinuierliche Weiterentwicklung der Integration aller Kundenkontaktpunkte in die Customer Journey. Aufbereitung und Analyse von Performance-Kennzahlen und Ausarbeitung entsprechender CRM-Handlungsempfehlungen, sowie die Präsentation dieser bei relevanten Stakeholdern. Vorantreiben technischer Projekte mit dem Ziel der automatisierten und personalisierten Kundenansprache.
CRM & Retention Marketing and Communications Planning Marketing Analytics Content marketing Stakeholder Management
Lidl Deutschland
STELLV. SOCIAL MEDIA PERFORMANCE MANAGERIN
October 2022 - Today (3 years and 8 months)
Kanalübergreifende Aussteuerung der Regelkommunikation und dessen bezahlte Verlängerung. Kanalübergreifende Aussteuerung von Dark Ads. Aufbereitung und Analyse von Performance-Kennzahlen und Ausarbeitung entsprechender Handlungsempfehlungen.
SAP SE
WERKSTUDENTIN - INTEGRATED COMMUNICATIONS
September 2021 - August 2022 (11 months)
Koordination von Veranstaltungen - POC für Kunden, Coaches, Verwaltungsdienstleistern etc. Unterstützung von Coaches in Design Thinking-Workshops. Post-Event-Auswertung einschließlich Datenanalyse.