About Julia
Sou Product Designer Sênior com mais de 9 anos de experiência em produtos digitais, atuando desde a descoberta do problema até a validação das soluções. Ajudo empresas a tomar decisões mais assertivas por meio de UX Research, Product Discovery, testes de usabilidade, análise de métricas e mapeamento de jornadas.
Ao longo da minha carreira, conduzi iniciativas que contribuíram para aumento de conversão, melhoria da experiência do cliente, crescimento da retenção e evolução de indicadores como NPS. Tenho experiência em produtos B2B e B2C, colaborando com times multidisciplinares para transformar necessidades de negócio e insights dos usuários em soluções digitais eficientes e centradas nas pessoas.
Especialidades: UX Research, Product Discovery, Customer Journey Mapping, Usability Testing, Service Design e Product Design.
Portuguese
Native or bilingual
English
Conversational
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- UOLSenior Product Designer | Product Strategy | UX Research & Product DiscoveryMay 2021 - Today (5 years and 2 months)São Paulo, BrazilAtuo na definição e evolução de produtos digitais B2B, conectando pesquisa, estratégia e experiência do usuário para gerar resultados de negócio.Conduzo pesquisas qualitativas e quantitativas, testes de usabilidade, análise de métricas e mapeamento de jornadas para identificar oportunidades e orientar decisões de produto com base em evidências.Entre os principais resultados realizados:• Redesenho de sites e landing pages que evoluíram para aumento de 30% na conversão e 17% nas vendas.• Reformulação da área logada dos clientes, elevando o NPS da zona crítica para a zona de aperfeiçoamento.• Contribuição para aumento de 10% na taxa de renovação do produto após melhorias na jornada do cliente.• Construção de jornadas e Service Blueprints para identificar pontos de fricção e oportunidades de otimização.• Colaboração contínua com Gerentes de Produto, times de tecnologia e áreas de negócio na priorização e validação de soluções.Especialidades: UX Research, Product Discovery, Customer Journey Mapping, Service Design, Usabilidade, Métricas de Produto e Estratégia de Experiência.
- Independent Product Design ConsultantProduct Designer ConsultantTECHJanuary 2021 - Today (5 years and 6 months)Atuação como consultora independente em Design de Produto, apoiando empresas na criação e evolução de experiências digitais centradas no usuário.• Mapeamento de jornadas e definição de fluxos de navegação.• Estruturação de interfaces digitais para produtos web e mobile.• Concepção de protótipos navegáveis e validação de soluções.• Tradução de necessidades de negócio em experiências intuitivas e eficientes.• Colaboração com tempos de produto, tecnologia e negócio durante o desenvolvimento das soluções.Projetos desenvolvidos para organizações como Samsung, Drogasil e Contabilizei.
- CTCUX DesignerSeptember 2020 - May 2021 (8 months)São Paulo, BrazilAtuei na criação e evolução de produtos digitais desde a fase de descoberta até o lançamento, colaborando com os stakeholders para alinhar necessidades de negócio e experiência do usuário.Conduzi pesquisas de benchmark e descoberta para identificar oportunidades de inovação e melhoria da experiência, além de utilizar User Story Mapping e arquitetura da informação para estruturar jornadas e funcionalidades.Fui responsável pela concepção de interfaces para portais, sites e sistemas, apresentando soluções para stakeholders e participando ativamente da validação e evolução dos produtos.
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Education
- Bacharelado em Engenharia CivilFMU2017Formação voltada para resolução de problemas complexos, pensamento sistêmico, análise de dados, gestão de projetos e tomada de decisão estruturada. Competências que contribuem para minha atuação em Product Design e experiência do usuário.
- Certificação em Design de FuturosEchos2026Curso em Design de Futuros com foco em foresight estratégico, sinais de mudança, construção de cenários, futuros protópicos e inovação orientada à transformação de negócios e experiências.