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Hugo Couturier

Consultant, Product Owner

Paris, France

  • 48.85661400000001
  • 2.3522219000000177
  • Indicative rate €550 / day
  • Experience 7+ years
  • Response rate 60%
  • Response time A few days
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Skills (14)

Hugo in a few words

J'ai travaillé dans les télécoms , en agence digitale ou dans le monde du luxe (LMVH) ou dans le mode bancaire en tant que chef de projet Product Owner ou Consultant.

J'aime les nouveaux défis stimulants et découvrir de nouveaux domaines

Au plaisir d'échanger avec vous

Portfolio

Experience

April 2017 - Today | Paris, France

Banking & Insurance

Side Capital

Product Owner

Mise en place d'un plateforme pour un fond d'investissement
Coordination d'équipes projets en méthodes agiles
August 2017 - Today | 92120 Montrouge, France

Banking & Insurance

Crédit Agricole

Consultant

Accompagnement du Crédit Agricole et d'un membre de son CODG sur un projet stratégique de transformation digitale qui consiste à monter une Digital Factory.
Accompagnement via des recommandations sur les points suivants:
- Identité (stratégie, postionement, choix de l'agence)
- Recrutements (types de profils, réalisation d'entretiens, analyses des profils)
- Processus interne, agilité (ratios)
- Partage de l'expérience sur les locaux et organisations du futur lieu
November 2018 - January 2019 | Paris, France

Banking & Insurance

Caisse des Dépôts

Consulting Stratégies Digitales

Etudes des personas
Recommandation Stratégiques de visibilité digitales
Chiffrage des projets à lancer et design des équipes
November 2017 - November 2017 | Paris, France

Banking & Insurance

Banque de France

Consulting Stratégie Digitale

Etudes des personas
Recommandations stratégiques de webacqusitions
October 2015 - June 2018 | Paris, France

Digital Agency and IT company

Digital Village

Account Manager / Digital Project Manager

Chef de projet pour le Digital Village.fr pour des projets de création de site internet, de plateforme web ou des missions de conseils.
June 2016 - December 2016 | Paris, France

Cosmetics & Fashion

LVMH Kenzo Parfums

Digital Manager

Mission en freelance à temps plein pour Kenzo pendant 7 mois en remplacement du manager en place.

-Pilotage du projet du lancement du nouveau parfums de Kenzo Parfums (#KenzoWorld) sur 5 pays (France, Belgique, Hollande, US et Arabie Saoudite).

-Manager de l'équipe digitale de KenzoParfums, équipe de 3 personnes (eretail, CM, websites).

Au delà du lancement de Kenzo World, j'ai géré avec mon équipe l'ensemble des projets digitaux de l'équipe durant cette période, travaillé de concert avec les équipes Marketing et Commerciales, piloté les agences digitales avec lesquelles nous travaillions (média, contenus, production de sites) et accompagné les filiales dans la mise en oeuvre de leur plan digitaux.
J'ai eus aussi la chance de travailler directement avec la Directrice Générale de Kenzo Parfums sur un ensemble de recommandations pour définir la stratégie digitale 2017 de la marque.
January 2014 - July 2015 | Paris, France

Telecommunications

Bouygues Telecom

360 Processus Manager

Responsabilités
- Pilotage du processus (Réseau mobile, Service et Terminaux mobiles), environ 100K actes /mois
- Responsable d’une équipe (« Design Team ») en charge de l’amélioration de l’expérience clients du périmètre (NPS, CES).

Réalisations
- Réingénierie de processus (cartographie, création et mise en œuvre de KPI’s métiers omnicanal, documentation) / Pilotage quotidien du processus opérationnel (suivi des indicateurs, des signaux faibles et des plans d’actions)
- MOA de projets digitaux de relation client (Nouvelle assistance digitale web et mobile, Déploiement d’un site d’aide au diagnostic pour 2000 conseillers)

Résultats
- Diminution du nombre d’incidents techniques (- 20% en 1 an)
- Taux résolution du Service Client aux sollicitations clients sur les problèmes Réseau (5 à 70 %)
- Assistance Digitale: + 30% de trafic en 1 an - 2,5M de visites/mois
January 2011 - December 2013 | Paris, France

Telecommunications

Bouygues Telecom

Marketing Project Manager

Pilotage projet pour garantir des lancements commerciaux Time to Market :
- Plan projets, animation des comités, rédaction des expressions de besoins et suivi des jalons de lancement, participation à la stratégie marketing

Projets majeurs:
Lancement 360° du Premier Réseau 4G en France
- Cadrage projet des nouvelles offres commerciales
- Organisation et plan projet du programme
- Coordination des différents métiers

Projets de services digitaux innovants
- Le Cloud de Bouygues Telecom
- WE's data illimité
- Application mobile TV dans les offres mobiles (B.TV)
February 2006 - December 2010 | Paris, France

Telecommunications

Bouygues Telecom

IT Project Manager

Pilotage projet pour de nouveaux outils et services pour la Direction Réseau
- PMO, cadrage des besoins, recette et migration de données, accompagnement au changement
- Coordination transverse entre la DSI et les différents métiers

Projets majeurs:
- Refonte de l'intranet interne de la Direction Réseau sous Sharepoint
- Passage de la gestion des baux de la Direction Réseau sous le progiciel de gestion des biens immobiliers de SAP(Module REFX, 18000 baux, budget projet 1,5ME, Déploiement national)
- Refonte du Portail SI déclarations en ligne des sites et fréquences du Réseau auprès de l'ARCEP et ANFR

Education

  • INGENIEUR EFREI

    EFREI

    2006
  • DIGITAL HUMANITIES

    SCIENCES PO

    2016

    Digital Humanities, Transformation and Innovation

Languages

  • Anglais

    Full professional proficiency

  • Français

    Native or bilingual

  • Espagnol

    Limited working proficiency

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