About Hanitra
Native French speaker with strong experience in Customer Support and Web Moderation ✅
For the past few years, I’ve been supporting brands by taking care of their customers with empathy, efficiency, and a smile 👩💻 whether by chat, email, or phone.
I also keep online spaces clean and safe through thoughtful content moderation.
✔️ Customer-focused
✔️ Attentive to detail
✔️ Friendly, proactive, and reliable
I'm an enthusiastic and goal-driven person, who cares a lot about the quality of her work and always meeting delivery dates, I always reach the goals which are confided to me.
If you’re looking for someone who truly cares about your customers and your brand image, let’s talk 💬
French
Native or bilingual
English
Fluent
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Agence Immobilière ADVAssistante VirtuelleREAL ESTATEDecember 2017 - July 2019 (1 year and 8 months)Villepreux, France- Rédaction des documents de vente (mandats de vente/location, offre d’achat, compromis de vente,...)- Gestion des courriers- Tenir à jour le registre de l'agence- Suivi de la facturation- Gestion de la comptabilité- Gestion de la paie et des commissions des négociateurs immobiliers- Gestion de l’affichage vitrine et des publicités (magazines, internet, support,…)- Gestion des différents sites et maintenir la visibilité de l'agence- Gestion et animation de la page facebook et instagram (création de visuel sur canva, calendrier de publication,...)
- EVALOM - COM JULIENResponsable communicationCIVIL ENGINEERINGOctober 2017 - December 2017 (3 months)France- Recherche de nouveaux prestataires ( travaux, construction, rénovation, nettoyage, service a la personne, …)- Gestion et recherche des demandes de prestations (Particulier / Entreprise)- Gestion et recherche des concurrents et partenaires- Rédaction et publication d’annonces- Gestion du standard téléphonique- Gestion des emails et comptes professionnels de la société- Proposer et mettre en place des actions marketing pour développer l’activité et l’image de la société
- OPTEEMSChargée de télémarketingCONSULTING AND AUDITSMay 2017 - December 2017 (7 months)France- Etude et recherche d’informations sur les entreprises en France (Chiffre d’affaires, bilan annuel, nombre de salariés, contact,…)- Recherche de profils professionnels spécifiés ainsi que les coordonnées de contact (via Google, LinkedIn, Viadeo, …)- Saisie sur outils CRM- Prospection par mail
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Education
- Licence en sciences sociales appliquées au développementUniversité Catholique de Madagascar2015
- Gestion de la Relation Client (GRC/CRM)Formation professionnelle2016
Skill set (17)
Categories
- Other