Daiana Losano

• • Diseño experiencias digitales para un ecosistema de e-commerce con 3,3 millones de usuarios, que integra tres marcas principales y una red de más de 120 tiendas físicas.

• • Lidero el proceso de diseño de producto end-to-end, desde discovery hasta implementación.

• • Facilito procesos de discovery y defino hipótesis de producto junto a equipos de negocio y tecnología.

• • Participo activamente en la definición de roadmap y priorización de iniciativas según impacto en negocio y experiencia de usuario.

• • Introduje metodologías de Design Thinking para alinear decisiones entre producto, negocio y tecnología.

• • Inicié la construcción de un Design System para mejorar consistencia, escalabilidad y eficiencia en el desarrollo de producto.

• • Hice research con personas usuarias mediante encuestas y entrevistas para detectar oportunidades de mejora en el e-commerce.

• • Promuevo activamente buenas prácticas de usabilidad y accesibilidad, capacitando y sensibilizando a equipos internos.

• • Diseñé productos digitales para una plataforma logística que opera en 5 países, enfocada en soluciones de primera, última milla y gestión de entregas.

• • Lideré investigaciones de usabilidad incluyendo más de 35 pruebas con usuarios y entrevistas.

• • Diseñé el primer MVP mobile para el centro de distribución, definiendo flujos y experiencia end-to-end.

• • Rediseñé el Design System en conjunto con el equipo de contenido, mejorando la colaboración entre diseño y desarrollo. Hice mantenimiento de librerías de componentes.

• • Trabajé junto a Product Managers, desarrolladores y equipos multidisciplinarios para definir soluciones de producto.

• • Rediseñé flujos de entrega y recepción de paquetes, logrando una reducción del 55% en llamados al call center.

• • Logré una optimización operativa del 99% mediante el rediseño de flujos internos.

• • Diseñé la experiencia de usuario para plataforma e-commerce.

• • Analicé datos de 20 personas usuarias activas mensualmente y utilicé los resultados para guiar las estrategias de marketing.

• • Gestioné y optimicé la plataforma digital.