Ann-Kathrin Schirmer

Service Design UX Design

München, Deutschland

  • 48.1371
  • 11.5754
  • Indicative rate €560 / day
  • Experience 2-7 years
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Work location
Can do the missions partially at the client office
Mission location
München and 50km around
Project length
  • ≤ 1 week
  • ≤ 1 month
  • Between 1-3 months
  • Between 3-6 months
  • ≥ 6 months
Company size
  • 1 person
  • 2 - 10 people
  • 11 - 49 people
  • 50 - 249 people
  • 250 - 999 people
+2 autres

Verifications

Skills (11)

Ann-Kathrin in a few words

Ann-Kathrin ist Service Designerin mit mehrjähriger Erfahrung in der Leitung und Mitgestaltung von Design-/ Forschungsprojekten. Ihre Stärken liegen in der systematischen und forschungsbasierten Konzeption von Dienstleistungen vor dem Horizont strategischer Anforderungen.

Dabei kommt Ann-Kathrin ein tiefes Verständnis gängiger Ansätze im Gebiet der Motivations- und Handlungstheorie zugute. Die Wirtschaftlichkeit und Nachhaltigkeit ihrer Konzepte spielen Dank ihres Design Management Masterstudiums eine gleichermaßen zentrale Rolle.

Methodisch ist Ann-Kathrin in der klassischen empirischen Sozialforschung und insbesondere in der qualitativen Design-Forschung und dem Design-Thinking-Ansatz zu Hause.

Experience

April 2019 - April 2020 | München, Deutschland

Software Publisher

Huawei Technologies

User Insight Theorist & Researcher

Mitwirkung in zahlreichen Projekten (u.a. in den Bereichen Mobile Health Care, Smartphone UX/UI, IOT, ) durch qualitative Nutzerforschung und theoriegeleitete Konzeption von innovativen digitalen Services
April 2018 - May 2018 | München, Deutschland

Arts & Crafts

Lernwerkstatt Halle 36

Branding Workshop & Strategieentwicklung

Entwicklung einer Markenstrategie für einen gemeinnützigen Verein sowie Konzeption eines PR-Events im Rahmen eines Workshops; Erstellung eines individualisierten Branding-Leitfadens
  • Workshop Leader
  • Branding & Brand Design
March 2018 - June 2018 | München, Deutschland

Pharmaceuticals

MSD Germany

Konzeption und Design eines Multichannel Chatbots für den digitalen Kundenservice

Konzeption eines interaktiven Multichannel Chatbots zur nutzerfreundlichen Online-Bearbeitung gängiger Kundenanforderungen, wodurch die Effizienz des digitalen Kundenservices gesteigert werden soll; Entwicklung eines Prototypen mit interaktivem High-Fidelity-Interface für Usertests
May 2017 - January 2018 | München, Deutschland

Education & E-learning

Macromedia GmbH

Konzeption und Ausgestaltung eines Online Studiengangs

Entwicklung didaktischer Strukturen und methodischer Ansätze im Bereich E-Learning für die Digitalisierung eines Studiengangs unter Verwendung der Plattform Moodle
October 2017 - February 2018 | München, Deutschland

Research

Macromedia University

Interactive Toolbox promoting Social Integration

Studienprojekt: Entwicklung einer interaktiven Toolbox zur Förderung sozialer Integration mithilfe qualitativer Forschung, Co-Design-Workshops und zentralen Erkenntnissen aus der Spielwissenschaft und -praxis; Erstellung und Test eines Prototypen
  • Service Design
  • Qualitative Design Research
  • Social Design
April 2017 - September 2017 | München, Deutschland

Software Publisher

SAP Global Design

Prototype AI-System that enhances Corporate Dynamic Knowledge Capabilities

Studienprojekt: Konzeption eines auf künstlicher Intelligenz basierten Kommunikationssystems zur Erhöhung der dynamischen Kommunikations- und Interaktionsbeziehungen zwischen Mitarbeitern, welche das interne Innovationspotenzial stärken soll; Erstellung einer KI-High-level-Architektur; Entwicklung eines interaktiven Prototypen
  • Konzeption
  • Design Research
  • Innovationsforschung
  • Prototyping
  • Service Design
October 2016 - March 2017 | München, Deutschland

Film & Audiovisual

SKY Germany

Prototype IVR-System for Digital Customer Service

Studienprojekt: Konzeption eines innovativen Interactive-Voice-Response (IVR)-Systems zur Stärkung einer positiven Kunden(ein-)bindung und Verbesserung der Effektivität des Kundenservices als Beitrag zur Erzielung strategischer Renten; Entwicklung eines high-fidelity Prototypen
April 2015 - September 2015 | Bamberg, Deutschland

Culture

Erich Weiß Verlag

Veröffentlichung eines Erst-Semester-Studienguide

Studienprojekt: Erstellung und Veröffentlichung eines kulturellen Leitfadens für Erstsemester-Studierende an der Universität Bamberg
October 2014 - March 2015 | Bamberg, Deutschland

Research

gfk Deutschland

Digitalkonzepte für die unternehmensinterne Kommunikation

Studienprojekt: Konzeption digitaler Anwendungen zur Vervollständigung des Intranets, um die Effektivität unternehmensinterner Kommunikation zu erhöhen
April 2014 - September 2014 | Bamberg, Deutschland

Public sector

Studentenwerk Würzburg

PR Bonding

Studienprojekt: Entwicklung von PR-Maßnahmen für eine frühkindliche Bildungseinrichtung zur Stärkung lokaler sozialer Eingebundenheit und relevanter Stakeholder- Beziehungen

Education

  • Bachelor of Arts German Language, Literature and Culture

    Otto-Friedrich-Universität Bamberg

    2016

    1. Hauptfach Germanistik: Fokus Neuere deutsche Literatur
    2. Hauptfach Kommunikationswissenschaft: Fokus empirische Kommunikationsforschung

  • Master of Arts in Design Management

    Macromedia University of Applied Science

    2018

    Fokus Strategic Design, Service Design

Languages

  • Deutsch

    Native or bilingual

  • Englisch

    Full professional proficiency

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