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Alexander KatzerAK

Alexander Katzer

Interim Operations Manager

€900/day
Berlin, DE
15+ years
Team management
Supply chain
Project Management
Business analysis
Change Management

Average response time: 1 hour

About Alexander

Many companies don't have an Operations problem.

They have a process, structure or leadership problem that eventually shows up in Operations.

Over the past 15+ years I have built, scaled and optimized operations across logistics, e-commerce and technology-driven businesses.

My focus is always the same:

• analyse how the business really works
• identify operational bottlenecks
• build scalable structures
• improve quality, productivity and costs

Throughout my career I have led organizations ranging from startup environments to large corporate operations with several hundred employees.

My projects have included:

building Operations from scratch
scaling fast-growing organizations
redesigning processes
KPI and reporting systems
quality management
cost optimization
operational turnaround
interim operational leadership

I don't believe in theoretical consulting.

I work hands-on with teams, understand the operational reality and implement solutions that continue to work after the project has ended.

  • German

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Cito Transport Technologies GmbH
    Head of Operations / Senior Operations Manager
    LOGISTICS AND SUPPLY CHAIN
    September 2022 - May 2025 (2 years and 8 months)
    Aufbau und Weiterentwicklung der Operations eines schnell wachsenden Logistik-Tech-Unternehmens.

    Einstieg als Senior Operations Manager und Übernahme der Gesamtverantwortung als Head of Operations für die operative Organisation.


    Schwerpunkte:
    • Aufbau und Skalierung der Operations-Organisation von einer frühen Wachstumsphase bis zu einer etablierten Struktur
    • Aufbau eines deutschlandweiten Remote-Operations-Teams inklusive Recruiting, Onboarding und Mitarbeiterentwicklung
    • Entwicklung von Rollen, Verantwortlichkeiten und operativen Standards
    • Einführung von KPI-, Reporting- und Qualitätsmanagementsystemen
    • Optimierung der Transportsteuerung in enger Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteams
    • Definition von Kundenprozessen, Eskalationsstrukturen und Service-Level-Prozessen
    • Steuerung der operativen Zusammenarbeit zwischen Operations, Sales, Produktentwicklung und externen Partnern
    Ergebnisse:
    • Mitaufbau der Operations während des Wachstums von rund 15 auf ca. 50 Mitarbeiter
    • Aufbau eines Remote-Teams mit rund 15 Mitarbeitern
    • Skalierung des Transportvolumens auf bis zu 200 Transporte täglich
    • Steigerung des Tagesumsatzes von ca. 400–800 € auf bis zu 50.000 €
    • Einführung transparenter KPI- und Qualitätsstrukturen als Grundlage der operativen Steuerung
    • Aufbau skalierbarer Prozesse zur Unterstützung des Unternehmenswachstums
    Change Management Project Management Business analysis Operations Management Process Improvement
  • NOX / Innight Express Germany GmbH
    Transportleiter / Operations Manager
    LOGISTICS AND SUPPLY CHAIN
    June 2019 - August 2022 (3 years and 2 months)
    Verantwortung für die operative Steuerung und kontinuierliche Verbesserung eines regionalen Transportnetzwerks innerhalb eines deutschlandweiten Overnight-Logistiksystems.

    Schwerpunkte:
    • Analyse und Optimierung operativer Prozesse und Arbeitsabläufe
    • Einführung klarer Rollen, Verantwortlichkeiten und Qualitätsstandards
    • Entwicklung von KPI-Strukturen und operativem Reporting
    • Optimierung von Tourenplanung, Dienstleistersteuerung und Ressourceneinsatz
    • Verbesserung der Zustellqualität durch Qualitätsmanagement und Fahrertrainings
    • Steuerung externer Dienstleister und operativer Schnittstellen
    Ergebnisse:
    • Reduzierung der manuellen Tourenplanung von ca. 2 Stunden auf 15 Minuten durch Prozessoptimierung und bessere Nutzung vorhandener Systeme.
    • Einsparung von sechs Touren durch optimierte Kapazitätsplanung und bessere Fahrzeugauslastung.
    • Verbesserung der Zustellqualität durch Einführung strukturierter Fahrertrainings und Qualitätsmanagement.
    • Reduktion operativer Kosten durch Optimierung von Dienstleisterstrukturen und Vergütungsmodellen.
    • Umsetzung zahlreicher Prozessverbesserungen mit nachhaltigen Effekten auf Qualität, Effizienz und Wirtschaftlichkeit
    Change Management Business analysis Team management Operations Management Process Improvement
  • REWE digital GmbH
    Logistikleiter / Operations Manager
    LOGISTICS AND SUPPLY CHAIN
    September 2017 - September 2018 (1 year)
    Verantwortung für den Aufbau und die operative Steuerung einer Endkundenbelieferungs-Organisation im Großraum Hamburg innerhalb eines innovativen digitalen Handelsprojekts der REWE Group.

    Gesamtverantwortung für die operative Wertschöpfungskette inklusive Wareneingang, Umschlag, Kommissionierung, Warenausgang und Fahrerorganisation.

    Schwerpunkte
    • Aufbau und Weiterentwicklung der operativen Organisation
    • Analyse und Optimierung der gesamten operativen Wertschöpfungskette
    • Einführung standardisierter Prozesse und Arbeitsanweisungen sowie operativen Steuerungsinstrumenten
    • Aufbau von KPI- und Qualitätsreporting zur transparenten Steuerung der Organisation
    • Optimierung von Fahrerstrukturen, Dienstleistersteuerung und Tourenorganisation
    • Führung von Teamleads sowie operativen Teams mit insgesamt ca. 300 Mitarbeitern
    Ergebnisse
    • Produktivitätssteigerung von ca. 15 % durch Optimierung der Hallen- und Prozessstruktur
    • Verbesserung der Lieferqualität durch Umstellung von externen Dienstleistern auf stärker intern gesteuerte Fahrerstrukturen
    • Erhöhung der internen Zustellqualität auf rund 98 %
    • Reduzierung der Personalkosten durch Anpassung der Organisations- und Personalstruktur
    • Entwicklung konzernweit eingesetzter Qualitäts- und Planungsreports
    • Aufbau standardisierter Dokumentationen zur Reduzierung von Wissensabhängigkeiten
    Operations Management Team management Process Improvement Project Management Reporting
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Education

  • Dipl. Betriebswirt (FH)
    Private Fachhochschule Göttingen
    2012
    Studium mit Schwerpunkt auf betriebswirtschaftlichen Grundlagen sowie operativem Management. Schwerpunkte: - Projekt-, Prozess- und Qualitätsmanagement - Industrielles Management - Wirtschaftsinformatik - Marketing und strategisches Management Die Kombination aus betriebswirtschaftlichem Verständnis, Prozessmanagement und IT-orientierten Themen bildet die Grundlage für meine spätere Arbeit im Bereich Operations Management, Prozessoptimierung und Organisationsentwicklung.

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