Freelancer profile translated to English.

Description

---------ENGLISH------------

I manage customer support and order tracking for international companies working with French and Spanish-speaking clients.

With 29 years of experience in customer service and order management, I handle:

- customer emails and follow-up

- order management from confirmation to delivery

- incident and complaint management

- coordination with logistics and suppliers

- rigorous data processing

Accustomed to working with international clients and coordinating with logistics teams and suppliers.

Languages:

Spanish (native) | French (native) | English (professional)

Available part-time. 100% remote work.

---------SPANISH------------

Gestiono la atención al cliente y el seguimiento de pedidos para empresas internacionales que trabajan con clientes en francés y español.

Con 29 años de experiencia en atención al cliente y gestión de pedidos, me encargo de:

- gestión de emails y seguimiento

- gestión de pedidos de la confirmación a la entrega

- resolución de incidencias y reclamaciones

- coordinación con logística y proveedores

- gestión precisa de datos

Acostumbrado a trabajar con clientes internacionales y coordinar con equipos logísticos y proveedores.

Idiomas:

Español (nativo) | Francés (nativo) | Inglés (profesional)

Disponible a tiempo parcial. Trabajo 100% en remoto.

Languages

Spanish
Native or bilingual
French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Industrie / Industria
Customer Support and Order Management Specialist / Especialista en ATC y gestión de pedidos
IMPORT AND EXPORT
January 2007 - Today (19 years and 5 months)
Alicante, Spain
-------- ENGLISH --------
- Customer communication management in Spanish and French
- Order tracking from confirmation to delivery
- Effective handling of customer complaints and incidents
- Coordination with suppliers and logistics teams
- Ensuring smooth order processing and customer satisfaction
- Working in a dynamic international environment

-------- SPANISH --------
- Gestión de la comunicación con clientes en español y francés
- Seguimiento de pedidos desde la confirmación hasta la entrega
- Resolución eficaz de incidencias y reclamaciones de clientes
- Coordinación con proveedores y equipos logísticos
- Garantía del correcto procesamiento de pedidos y la satisfacción del cliente
- Trabajo en un entorno internacional dinámico
Hôtels Grand Luxe/Palace / Hoteles de Grán Lujo
Customer Service and Team Coordination / Atención al cliente y coordinación de equipos
HOSPITALITY
January 1996 - Today (30 years and 5 months)
París, France
-------- ENGLISH: -------
- High-level customer service in international environments
- Management of customer requests and problem-solving
- Coordination with internal teams to ensure service quality
- Smooth communication with international clients

-------- SPANISH: --------
- Prestación de un servicio de atención al cliente de alto nivel en entornos internacionales
- Gestión de solicitudes de clientes y resolución de problemas
- Coordinación con equipos internos para garantizar la calidad del servicio
- Mantenimiento de una comunicación eficaz con clientes internacionales

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

Amed Hamou

Senior Lead Developer

(2)

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

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Other

Clarence G.

Client Support & Order Management | EN - ES

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