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Description

¡Hola! Soy Belén, tengo 27 años y más de 4 años de experiencia en ventas, customer success y sales operations en entornos B2B de alto crecimiento.

He gestionado carteras de más de 1.700 clientes, liderado negociaciones con cuentas clave y, actualmente, trabajo en Global Sales Operations diseñando los procesos y herramientas que hacen escalar a los equipos comerciales: Salesforce, taxonomías de negocio, dashboards, formación de equipos y lanzamiento de nuevas iniciativas comerciales.

Me gusta combinar la visión estratégica con la ejecución hands-on: entender el negocio, traducirlo a procesos claros y dejar al equipo comercial con todo lo que necesita para vender mejor.

Si estás trabajando en un proyecto de Sales Ops, RevOps, optimización de procesos comerciales o necesitas una mano experta con Salesforce y análisis de datos de ventas, estaré encantada de ayudarte.

¡Nos vemos por aquí!

Industry field of expertise

Languages

Spanish
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Cabify
Global Sales Operations Specialist
TECH
November 2025 - Today (7 months)
Como parte del equipo de Global Sales Operations en Cabify, diseño y optimizo los procesos comerciales que sostienen la operación B2B en mercados de LATAM y EMEA, con foco en escalar la división de Mobility y Customer Success.

¿En qué trabajo en el día a día?

Arquitectura y administración de Salesforce: rediseño de objetos (Lead, Opportunity, Account), taxonomías de industria con picklists dependientes, tipologías de oportunidad (renovaciones, intercompany, nuevos negocios) y campos críticos para la toma de decisión comercial.
Habilitación del equipo de ventas y Customer Success: materiales de formación, onboarding de nuevas incorporaciones, guías de proceso y comunicación interna (bulletins, Google Sites).
Análisis y reporting comercial: construcción de dashboards, métricas de pipeline y modelos de seguimiento de cuentas (Account Total PDV, modelo de Regional Accounts construido desde cero).
Lanzamiento de iniciativas estratégicas: pilotos de nuevos canales (ej. WhatsApp Business en LATAM), procesos intercompany y proyectos de transformación de la operación comercial.

¿Qué puedo aportar como freelance?
Experiencia real implementando procesos de RevOps en un entorno multinacional, complejo y de alto crecimiento. Combino visión estratégica con ejecución hands-on en Salesforce, análisis de datos comerciales y diseño de procesos end-to-end.
Stack y herramientas
Salesforce (Admin), Excel avanzado, Google Workspace, Tableau, herramientas de sales enablement y automatización comercial.
Sales funnel Revenue Operations Growth Strategy Data analysis Estrategia de ventas
Cabify
Customer success
TECH
August 2024 - October 2025 (1 year and 2 months)
Madrid, Spain
Customer Success · Key Account Manager
Gestión integral de una cartera de +1.700 clientes B2B, con foco especial en las top 25 key accounts, garantizando la retención, el crecimiento y la satisfacción a largo plazo.
Responsabilidades principales:

Gestión estratégica de cuentas clave: seguimiento personalizado de las 25 cuentas de mayor facturación, identificación de oportunidades de crecimiento y construcción de relaciones de confianza con interlocutores de alto nivel.
Negociación y cierre de acuerdos: liderazgo de negociaciones comerciales, renovaciones contractuales y propuesta de nuevas soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Diseño y gestión de rappels: definición de incentivos comerciales por volumen, seguimiento de objetivos y liquidación de acuerdos.
Resolución de incidencias y gestión diaria de la cartera: punto de contacto principal del cliente, asegurando una experiencia ágil y resolutiva en cada interacción.
Coordinación transversal: colaboración constante con los equipos de Operaciones, Finanzas, Producto y Sales para alinear procesos, desbloquear gestiones y entregar soluciones end-to-end.

Impacto y aprendizajes
Esta etapa me dio una visión 360° del cliente B2B, una sólida capacidad de negociación y la habilidad de gestionar carteras de gran volumen sin perder el foco en las cuentas estratégicas. Una base fundamental que hoy aplico al diseñar procesos comerciales escalables desde Sales Operations.
Negociación Sales funnel Customer Relationship Management (CRM) Business Plan Development Growth Strategy
Cabify
Sales Executive
TECH
March 2023 - July 2024 (1 year and 5 months)
Madrid, Spain
B2B sales

Prospección de clientes
Cierre de contratos y negociaciones
Conversión leads inbound
Reuniones con clientes
Llamadas, correos
Eventos de empresa para generar nuevos prospectos
Gestión de CRM
Tableau